Setor de Operações
Aqui na UNE o setor de operações desempenha um papel crucial no atendimento aos nossos vizinhos. Somos apaixonados por tecnologia e a nossa missão é encantar nossos clientes e parceiros, proporcionando a melhor experiência de internet.
POR QUE A UNE INTERNET?
A UNE Internet não é apenas um provedor; somos um elo vital que UNE histórias, famílias e negócios no Barreiro com o mundo. Nosso compromisso ultrapassa as fronteiras da tecnologia, focando intensamente na experiência do cliente. Acreditamos que cada interação é uma oportunidade para reforçar a confiança e a satisfação de nossos clientes, garantindo não apenas uma conexão de internet estável e rápida, mas também um relacionamento duradouro e significativo.
Desafio:
Assumindo o papel de Consultor de Relacionamento Externo, você terá a missão crítica de representar a UNE Internet no campo, indo além das expectativas para negociar e reter clientes em risco de cancelamento devido à inadimplência. Este papel desafia você a combinar habilidades de negociação, empatia e resolução de problemas, com o objetivo de encontrar soluções benéficas que mantenham nossos clientes conectados e satisfeitos. Sua capacidade de construir relacionamentos e sua paixão por fazer a diferença serão a chave para transformar situações de crise em histórias de sucesso de retenção.
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
Conduzir visitas externas, de motocicleta, a clientes inadimplentes, buscando entender suas necessidades e negociar termos que evitem o cancelamento do serviço.
Utilizar uma abordagem consultiva e personalizada para cada situação, garantindo uma solução satisfatória tanto para o cliente quanto para a empresa.
Documentar todas as negociações e acordos, assegurando uma comunicação clara e efetiva com as equipes internas.
Colaborar com as equipes de suporte ao cliente e financeira para desenvolver estratégias que reduzam a inadimplência futura e melhorem a satisfação do cliente.
Ser um embaixador da marca UNE Internet, promovendo os valores da empresa e fortalecendo o vínculo com cada cliente.
O QUE BUSCAMOS?
Excepcionais habilidades de comunicação e negociação, com a capacidade de resolver conflitos e negociar eficazmente sob pressão.
Experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente, vendas externas ou cobrança, preferencialmente envolvendo trabalho de campo.
Autonomia para gerir a própria rotina de visitas, com eficácia no planejamento e execução de negociações.
Possuir CNH categoria A e estar confortável em realizar visitas externas de motocicleta como parte da rotina diária.
Um forte desejo de fazer a diferença, com uma abordagem empática e orientada para soluções que beneficiem tanto o cliente quanto a empresa.
Venha fazer parte da equipe UNE Internet e ajude-nos a redefinir o significado de conexão no Barreiro, transformando cada desafio em uma oportunidade para fortalecer nossos laços com a comunidade que servimos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
• Ensino médio completo
• Indispensável CNH (A)
JORNADA DE TRABALHO
• Segunda-feira à sábado – 09:00 – 18:00
BENEFÍCIOS
• Convênio Médico (Unimed – Após 03 meses);
• Convênio Farmácia (Após 03 meses);
• Seguro de vida;
• Bolsa de 40% de desconto na Una para novas graduações ou transferências;
• V.A (Caju) – R$ 23,99/dia;
• VT – sem desconto em folha;
• Gympass;
• Day off: Dia do aniversário;