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Venha fazer parte da UNE Internet!
Aqui na UNE, acreditamos que uma internet de qualidade vai além da conexão — ela precisa ser próxima, acolhedora e feita para as pessoas. Por isso, estamos em busca de um Assistente de Atendimento para garantir que cada cliente tenha uma experiência incrível com a UNE, desde o primeiro contato até a resolução de qualquer dúvida ou necessidade.
Se você gosta de interagir com pessoas, tem facilidade para resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o cliente em cada detalhe, essa vaga é para você!
O que você vai fazer:
Ser a ponte entre os clientes e a UNE, garantindo que todas as dúvidas sejam respondidas de forma clara e eficiente;
Acompanhar e registrar atendimentos no CRM, mantendo um histórico organizado para melhorar a experiência do cliente;
Utilizar ferramentas de suporte como chatbots, helpdesk e plataformas de ticketing para otimizar os atendimentos;
Identificar padrões e tendências nos atendimentos para sugerir melhorias na experiência dos clientes;
Criar e manter guias, tutoriais e FAQs para ajudar os clientes a resolverem problemas por conta própria;
Trabalhar com ferramentas de gestão como ClickUp, Trello e Asana para coordenar iniciativas de sucesso do cliente.
O que buscamos em você:
Graduação desejável em áreas de Comunicação, Atendimento ou Gestão;
Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success (CS) ou liderança;
Conhecimento básico em CRM, redes, hardware e conexão de internet será um diferencial.
Por que se juntar à UNE?
Aqui, você não será apenas mais um atendente — você fará parte de um time que se importa com a experiência de cada cliente e valoriza cada interação. Queremos que todos os moradores do Barreiro sintam que têm uma internet feita para eles, e você pode ser parte disso!
Se você quer fazer a diferença e ajudar a construir uma internet mais humana e conectada com a comunidade, vem ser UNE! #ConexãoquenosUNE
Local: Barreiro, Belo Horizonte, MG
Regime: Presencial
Jornada: Segunda a Sábado
Horário: Seg a sex 10:00 as 19:00 sáb 09:00 as 13:00
Salário: R$ 2.100,00
Benefícios:
Une Flex – VR, VA e Vale transporte flexíveis pagos no cartão Caju;
Plano de saúde – Unimed sem desconto de mensalidade;
Wellhub (antigo Gympass);
UNE Day (Folga no aniversário);
Internet da UNE para você aproveitar nossa conexão;
Seguro de vida;
Parceria com a UNA – descontos de 40% em graduação e 30% em pós-graduação;
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.
Para se candidatar a esta vaga envie seus detalhes por e-mail para vagas@uneinternet.com.br