O QUE VOCÊ VAI FAZER:

Atuar como referência técnica para a equipe de suporte, liderando pelo exemplo no enfrentamento de desafios técnicos e na busca por soluções inovadoras.
Colaborar estreitamente com líderes não técnicos para moldar a estratégia de atendimento, traduzindo complexidades técnicas em estratégias de ação claras.
Fomentar um ambiente de aprendizado contínuo, identificando oportunidades de desenvolvimento e oferecendo mentorias para garantir o crescimento técnico da equipe.
Influenciar positivamente nossa cultura, promovendo a inovação e a paixão pela solução de problemas em todas as interações com a equipe e clientes.
Analisar tendências de suporte e feedbacks de clientes para impulsionar melhorias nos produtos e serviços, trabalhando lado a lado com as equipes de desenvolvimento e produto.

O QUE BUSCAMOS?

Paixão por tecnologia e por resolver problemas complexos de maneiras criativas.
Experiência significativa em suporte técnico, com uma habilidade comprovada em liderança técnica.
Excelente habilidade de comunicação, capaz de traduzir questões técnicas complexas em soluções compreensíveis.
Espírito de equipe, com um forte desejo de contribuir para um ambiente inclusivo e de suporte mútuo.
Adaptabilidade e vontade de trabalhar em um ambiente acelerado e em constante evolução.